Política de privacidad
Esta política explica qué hacemos con los datos personales que nos llegan al llamarnos, escribirnos, crear una cuenta, comprar un equipo o contratar una intervención.
Qué ocurre al navegar, comprar o escribir
Google Analytics y la medición de conversiones de Google Ads solo se activan después de aceptar la medición opcional, sin publicidad personalizada. Cloudflare Web Analytics ofrece métricas agregadas de visitas y rendimiento sin cookies, sin almacenamiento local y sin identificar a una persona entre visitas. El formulario de contacto abre tu programa de correo y no guarda el mensaje en la web. La zona segura de compra vinculada a mitsutec.es sí necesita tratar los datos que introduces para conservar el carrito, crear la cuenta, gestionar el pedido, cobrar, prevenir fraude y atender cancelaciones o reembolsos.
Si te limitas a leer contenido, se generan los registros técnicos y de seguridad imprescindibles del alojamiento y de Cloudflare, además de esas métricas agregadas. No elaboramos perfiles publicitarios ni usamos tu navegación para enviarte comunicaciones comerciales.
Responsable del tratamiento
- Titular
- Uniclima Solutions SL
- CIF
- B21651393
- Domicilio
- Calle Grafito 12, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid)
- Marca comercial
- Mitsutec
- Contacto
- Correo: info arroba mitsutec.es · 919 89 59 27
Qué tratamos, por qué y hasta cuándo
Cada finalidad tiene su propia base jurídica y su propio plazo. No se mezclan: que conservemos una factura seis años por obligación fiscal no significa que guardemos ese tiempo el resto de la información.
| Para qué | Qué datos | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Medición opcional de navegación y conversiones con Google Analytics y Google Ads | Identificadores de medición, páginas, dispositivo, procedencia, acciones de contacto (clic en teléfono o correo y preparación o copia de una consulta, sin su contenido) y eventos de compra con referencias e importes. No enviamos nombres, correos, teléfonos ni datos de pago a estas herramientas | Consentimiento previo, que puede retirarse desde Cookies. Rechazar no impide navegar o comprar | Cookies de Analytics hasta 180 días; atribución de Ads hasta 90 días. La elección se revisa a los seis meses. La retirada detiene la recogida futura, sin borrar automáticamente datos ya recogidos |
| Atender una llamada o un correo y valorar el aviso | Nombre, teléfono, correo, dirección aproximada y descripción de la avería | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) | Un año desde el último contacto si no se llega a intervenir |
| Medir audiencia y rendimiento para mejorar la web | Página visitada, procedencia general, país, dispositivo y métricas de carga. Cloudflare recibe la IP durante la conexión y la descarta en el centro de datos más cercano; no se usan cookies ni identificadores persistentes | Interés legítimo en conocer el uso y corregir problemas de navegación y rendimiento (art. 6.1.f RGPD) | Datos sin muestreo durante 7 días y métricas agregadas consultables hasta 6 meses |
| Ejecutar la intervención técnica contratada | Datos identificativos y de contacto, dirección exacta, modelo y número de serie del equipo, mediciones y trabajo realizado | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y después según los plazos de garantía aplicables |
| Gestionar carrito, cuenta, pedido, cobro, cancelación y reembolso | Nombre, contacto, direcciones, contenido e importe del pedido, estado del pago, IP y datos de seguridad; Mitsutec no recibe el número completo ni el CVC de la tarjeta | Ejecución de un contrato y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD); prevención del fraude como interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Pedidos y justificantes: seis años; carritos y sesiones no convertidos: el plazo técnico imprescindible; cuentas inactivas sin pedidos: hasta tres años |
| Preparar, expedir y entregar pedidos, también desde un proveedor habitual | Destinatario, dirección de entrega, contacto necesario para coordinarla, identificación del envío, referencias y bultos | Ejecución del contrato de compra con el cliente (art. 6.1.b RGPD). Si el destinatario es otra persona, interés legítimo en entregar la compra en el destino indicado, con minimización de datos y derecho de oposición (art. 6.1.f RGPD) | Durante la preparación, entrega y resolución de incidencias. Después, solo los justificantes necesarios durante los plazos legales o de reclamación aplicables, con acceso restringido |
| Emitir factura y cumplir las obligaciones contables y fiscales | Nombre o razón social, NIF o CIF, domicilio fiscal e importe | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Seis años, conforme al Código de Comercio y a la normativa tributaria |
| Conservar el histórico técnico del equipo para futuras visitas | Modelo, averías anteriores, piezas sustituidas y mediciones de puesta en marcha | Interés legítimo en poder diagnosticar mejor una avería recurrente (art. 6.1.f RGPD) | Diez años o hasta que se solicite la supresión |
| Proteger la tienda y detectar accesos abusivos o fraudulentos | IP, identificadores técnicos, fecha, ruta solicitada, eventos de seguridad y señales antifraude de la pasarela | Interés legítimo en asegurar el servicio y prevenir fraude (art. 6.1.f RGPD) | Con carácter general 30 días, salvo bloqueo, incidente o reclamación que exija conservar la evidencia durante más tiempo |
No tratamos categorías especiales de datos, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre nadie.
Quién puede recibir datos
A nadie con fines comerciales. Tus datos no se venden, no se alquilan y no se ceden a terceros para que te ofrezcan nada. Los destinatarios se limitan a las siguientes finalidades y a los datos necesarios para cada una:
- Asesoría contable y fiscal, para llevar la contabilidad y presentar impuestos. Si actúa por nuestra cuenta, el acceso debe regularse mediante un acuerdo de encargo del tratamiento.
- Proveedor de correo electrónico y de alojamiento, que almacena mensajes, cuentas, pedidos y copias de seguridad por cuenta nuestra.
- Stripe, cuando eliges pagar en línea. Recibe los datos de transacción y las señales técnicas necesarias para procesar, autenticar y proteger el pago frente al fraude. Mitsutec no almacena el número completo de la tarjeta ni el CVC. Consulta la política de privacidad de Stripe.
- Proveedores que preparan o expiden el pedido y empresas de transporte, solo cuando intervengan en tu pedido, en los términos del apartado sobre preparación y entrega.
- Administración tributaria, entidades bancarias y, si llegara el caso, juzgados, cuando exista obligación legal.
- Fabricante o distribuidor, únicamente si tramitamos por ti una garantía o un repuesto y solo con lo imprescindible: modelo, número de serie y descripción de la avería.
Algunos proveedores tecnológicos, incluidos Google Ireland Limited, Stripe y Cloudflare, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sucede, se aplican mecanismos reconocidos por el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, además de las medidas de seguridad correspondientes.
Datos para preparar y entregar pedidos
El pedido puede prepararse o enviarse directamente desde un proveedor habitual, incluso si el producto no está en nuestro almacén. Mitsutec continúa siendo tu vendedor e interlocutor. Esta operativa no autoriza a comunicar datos a cualquier empresa ni para cualquier finalidad.
- Quiénes pueden intervenir
- Distribuidores y proveedores que preparen o expidan tu equipo, almacenes y operadores logísticos, y empresas de mensajería o transporte que gestionen su entrega, seguimiento, recogida o una incidencia de ese envío. Solo las empresas que necesiten los datos para la operación encomendada.
- Qué información necesitan
- Nombre del destinatario, dirección de entrega, teléfono y, cuando resulte necesario para los avisos, correo electrónico; identificador del envío, referencias, cantidades y bultos, e instrucciones de entrega pertinentes. No se facilitarán para esta operativa la contraseña, los datos completos de tarjeta ni el historial de compras ajeno al envío.
- Para qué y con qué base
- Preparar y entregar lo comprado, informar sobre el envío y resolver sus incidencias: ejecución del contrato con el cliente. Si designas a otra persona como destinataria, se tratarán sus datos mínimos por el interés legítimo en realizar la entrega solicitada, sin publicidad y con posibilidad de ejercer sus derechos. Si faltan los datos imprescindibles no podremos organizar la entrega hasta completarlos.
Obligaciones de quienes reciben los datos
Su función depende de lo que hagan realmente con los datos. Si trabajan siguiendo instrucciones de Mitsutec, deberá formalizarse un contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD antes de darles acceso. Debe regular instrucciones, confidencialidad, seguridad, otros encargados, asistencia en el ejercicio de derechos y devolución o supresión al terminar. La relación comercial habitual no sustituye a ese contrato.
Cuando una empresa determine por sí misma los fines y medios de un tratamiento, deberá contar con su propia base jurídica y facilitar la información que le corresponda. La entrega no ampara usos publicitarios ni reutilizaciones ajenas a ella. Mitsutec mantiene las obligaciones que le correspondan; no se trasladan al cliente.
Información, conservación y derechos
Puedes solicitar a Correo: info arroba mitsutec.es la identidad de los destinatarios de tus datos y la información sobre la entrega de tu pedido. No se conservará por esta finalidad más información ni durante más tiempo del necesario para el envío y sus incidencias, salvo justificantes sujetos a plazos legales o reclamaciones. Cualquier transferencia fuera del Espacio Económico Europeo requiere una garantía válida conforme al RGPD y la información correspondiente; esta cláusula no es una autorización general.
Si indicas los datos de otra persona para recibir el pedido, facilítale esta política y comunica únicamente los datos necesarios. Esto no sustituye las obligaciones de información que correspondan a Mitsutec. La persona destinataria puede ejercer los derechos indicados a continuación, incluida la oposición cuando el tratamiento se base en interés legítimo. No se exige aceptar publicidad para comprar.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Basta con escribir a Correo: info arroba mitsutec.es desde la dirección con la que contactaste, o por carta al domicilio indicado arriba, identificándote.
Responderemos en el plazo de un mes. Si la solicitud es compleja podremos ampliarlo otros dos, avisándote antes. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Ten en cuenta un límite razonable: no podemos suprimir lo que estamos obligados a conservar. Una factura emitida permanece seis años aunque pidas su borrado, porque así lo exige la normativa fiscal.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Agradeceríamos que nos lo plantearas antes a nosotros, porque casi siempre se resuelve con una conversación.
Seguridad y veracidad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: acceso restringido a quien lo necesita para trabajar, cifrado en el tránsito de la web y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, y si ocurriera una brecha que afectara a tus derechos te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad de control en el plazo legal.
Los datos que nos facilitas deben ser tuyos y ser ciertos. Si nos das datos de otra persona —por ejemplo, el teléfono de un vecino o de un inquilino—, debes haberle informado previamente de lo que aquí se explica.
Cambios en esta política
Se actualiza cuando cambia la forma de trabajar o la normativa. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha de actualización arriba. Puedes consultar también el aviso legal y la política de cookies.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026