Condiciones de contratación
Vendedor y alcance
El vendedor es Uniclima Solutions SL, CIF B21651393, con domicilio en Calle Grafito 12, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid), que opera con la marca Mitsutec. Estas condiciones regulan los pedidos realizados desde mitsutec.es y su zona segura de pago.
El pago en línea está disponible para los equipos que muestran botón de compra y para los planes de mantenimiento habilitados. Las fichas sin botón de compra son informativas y no constituyen una oferta de venta en línea.
Cómo se formaliza el pedido
Antes de confirmar se muestran los productos o servicios, su cantidad, impuestos, portes, precio total, datos del cliente y estas condiciones. El pedido queda registrado cuando la pasarela autoriza el pago y enviamos el acuse de recibo al correo facilitado. La confirmación automática acredita la recepción del pedido.
El contrato se formaliza en español y su información queda vinculada al pedido en la cuenta del cliente.
Equipos, disponibilidad y envío
El precio del equipo incluye IVA y porte peninsular, y no incluye instalación. Los conjuntos se entregan con los componentes que enumera su ficha; en cassette, panel decorativo y mando solo se incluyen cuando la ficha lo indica expresamente. Revisa la referencia y la fase eléctrica antes de confirmar el pedido.
En esta primera fase solo enviamos a la península española. El porte ordinario peninsular está incluido en el precio publicado y no se añade de nuevo en el carrito. No se aceptan pedidos de equipos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero hasta publicar una modalidad de transporte específica para esos destinos.
Salvo que la ficha o la página de pago indiquen un plazo más breve, entregaremos el pedido sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales posteriores a su celebración. Si el equipo deja de estar disponible, te informaremos y podrás recuperar lo abonado sin demora indebida. Cualquier alternativa se identificará y solo se enviará tras tu aceptación expresa.
Debes revisar el número de bultos y su estado exterior al recibirlos y comunicar cuanto antes cualquier daño visible. Esta comprobación facilita la reclamación al transportista, pero no reduce los derechos legales por falta de conformidad.
Suministro mediante proveedores habituales
Si un producto no se encuentra disponible en nuestro almacén, Mitsutec podrá gestionar su aprovisionamiento, preparación o expedición directa a través de cualquiera de sus proveedores habituales. Esta colaboración es de carácter operativo: Mitsutec mantiene su condición de vendedor y de interlocutor del cliente, sin cesión del contrato ni incremento del precio confirmado por esta gestión.
Se respetarán las referencias, los componentes y las condiciones de entrega confirmados en el pedido. Si surge una falta de disponibilidad, un retraso o un error de suministro, Mitsutec lo comunicará sin demora y gestionará con el proveedor la solución que corresponda. No se sustituirá el equipo o su composición, ni se ampliará unilateralmente el plazo acordado: cualquier alternativa se identificará y requerirá la aceptación expresa del cliente.
Cuando no pueda ejecutarse el pedido por falta de disponibilidad, el cliente será informado y podrá recuperar las cantidades abonadas sin demora indebida. Ante otras incidencias, Mitsutec tramitará la subsanación, la entrega correcta o las demás soluciones que procedan conforme al contrato y a la normativa aplicable.
La intervención de proveedores o transportistas no supone una exoneración automática de responsabilidad ni limita los derechos legales de entrega, garantía de conformidad, desistimiento, resolución o reembolso del cliente. La aceptación de esta cláusula acredita el conocimiento de la operativa de suministro, no una renuncia a esos derechos.
Versión de esta cláusula: 2026-09-08.1. Se aplica a los pedidos que la acepten desde su publicación, no a pedidos anteriores.
Datos para la preparación y entrega del pedido
Cuando sea necesario para ejecutar tu pedido, podrán recibir los datos mínimos de entrega los proveedores que lo preparen o expidan y los operadores logísticos y transportistas que intervengan. Esto comprende identificación del destinatario, dirección, contacto necesario para coordinar la entrega y referencias o bultos del envío. No permite usar esos datos para publicidad ni cederlos sin relación con el pedido.
La base del tratamiento necesario para atender tu compra es la ejecución del contrato, no un consentimiento genérico. Aceptar estas condiciones no implica renunciar a derechos de protección de datos ni exime a Mitsutec de sus obligaciones. Consulta los límites, destinatarios y derechos en la política de privacidad.
Precios, impuestos y pago
Todos los importes destinados a consumidores se muestran en euros con el IVA incluido. No se añade ninguna comisión por pagar con tarjeta. Los pagos se procesan mediante Stripe; Mitsutec no almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad. Si un pago no se autoriza, el pedido no se considera abonado.
Planes de mantenimiento
Cada plan detalla visitas y comprobaciones incluidas. Salvo que la ficha lo indique expresamente, no incluye reparaciones, piezas, materiales, carga de refrigerante, reparación de fugas, limpieza profunda, trabajos en altura ni modificaciones eléctricas, frigoríficas, de albañilería o fontanería. Cualquier trabajo adicional necesita diagnóstico y presupuesto específico antes de realizarse.
Los planes tienen duración anual y no se renuevan automáticamente.
Cobertura y acceso
La contratación está sujeta a que el inmueble se encuentre en una zona cubierta y a que exista acceso seguro al equipo. Los planes de conductos requieren registros practicables. Si después del pedido comprobamos que el servicio no puede prestarse por zona, seguridad o acceso, podremos cancelarlo y reembolsaremos íntegramente el importe por el mismo medio de pago.
Desistimiento
Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir sin justificar la decisión. En los servicios, el plazo comienza al contratar; en la compra de equipos, cuando tú o la persona indicada recibe el último bulto. Puedes comunicarlo por correo a Correo: info arroba mitsutec.es mediante una declaración inequívoca que identifique el pedido, o usar el modelo del anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si solicitas que la visita se realice durante esos 14 días y luego desistes cuando el servicio ya ha comenzado, se podrá descontar la parte proporcional efectivamente prestada. Si el servicio se ha ejecutado por completo tras tu solicitud y conocimiento expreso, el derecho de desistimiento se extingue en los términos previstos por la ley.
En los equipos, Mitsutec organizará la recogida estándar del producto y asumirá su coste directo. Debes conservar todos los componentes y protegerlos para el retorno. Solo responderás de una disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del equipo. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de su devolución.
Cancelaciones y reembolsos
Antes de que comience el servicio o se expida el equipo puedes pedir la cancelación por correo, indicando el número de pedido. Los reembolsos que procedan se ordenan sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que recibimos la comunicación. Se utiliza el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso que no suponga coste para ti.
Garantía legal de los equipos
Los equipos nuevos están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante tres años desde la entrega, sin perjuicio de los demás derechos que reconozca la normativa vigente. La instalación no está incluida en el precio del equipo salvo que se contrate por separado; una manipulación o montaje incorrectos pueden quedar fuera de cobertura cuando sean la causa directa del daño.
Cuenta y comunicaciones
Puedes comprar como invitado o crear una cuenta para consultar tus pedidos. Eres responsable de mantener la contraseña confidencial y de facilitar datos correctos. Las confirmaciones, facturas y avisos sobre el pedido se envían al correo indicado; consérvalos como soporte duradero del contrato.
Responsabilidad y marca
Mitsutec presta servicios especializados. No forma parte de Mitsubishi Electric ni de su red oficial o autorizada. Las marcas y modelos se citan únicamente para identificar los equipos atendidos. La intervención se limita al alcance contratado y no cubre fallos previos, vicios ocultos del equipo o daños ajenos al trabajo realizado.
Ley aplicable y contacto
Se aplica la legislación española de consumidores y contratación electrónica. Si eres consumidor puedes acudir a los juzgados de tu domicilio. Para cualquier incidencia escribe a Correo: info arroba mitsutec.es o llama al 919 89 59 27. Consulta también la política de privacidad y la política de cookies.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026